Conversations es la solución digital de centro de contacto en la nube. Diseñada para mejorar la experiencia del cliente y de tus agentes a través de interacciones omnicanales fluidas y unificadas desde un mismo espacio de trabajo.
Utilice cualquier lenguaje programable para integrar fácilmente varios canales y módulos de comunicación en sus flujos de trabajo empresariales.
Cree recorridos de cliente fácilmente con flujos de trabajo automatizados de arrastrar y soltar y cree perfiles detallados para personalizar la comunicación con el cliente. Contacte un Experto
Interactúe y hable con sus clientes en cualquier canal, como correo electrónico, aplicaciones de chat, chat en vivo, videollamadas, redes sociales y mucho más.
Interactúa con tus clientes a través de sus canales favoritos. Unifica tus comunicaciones y brinda experiencias maravillosas que aumentarán la satisfacción y retención del cliente.
Brinda a tu equipo las herramientas necesarias para hacer su trabajo de manera más eficiente al tener a la mano toda la información y el contexto que necesitan. Una solución todo en uno, desde un único espacio de trabajo, que mejora la experiencia y el rendimiento de los empleados.
Utiliza datos y hallazgos muy precisos para mejorar tus operaciones y, por consiguiente, tu negocio. Automatiza tareas repetitivas a través de flujos de trabajo de fácil configuración. Posibilita que el panel de tus agentes esté repleto de contexto para así reducir los tiempos de resolución de casos.
Fácil de escalar y sencillo de utilizar. Tus agentes y equipo de soporte podrán proveer servicio al cliente a través de sus computadores o, desde cualquier lugar y en cualquier momento, a través de la versión móvil de Conversations.
"Aumentamos nuestro puntaje NPS en un 19% y redujimos los costos asociados con nuestro centro de contacto x10. A los clientes les encanta, lo usan cuatro veces más que otros canales de comunicación instantánea."
Ilya Schirov
